Ausfall diverser Systeme / Outage of various systems

Incident Report for Webland

Resolved

Der Systemausfall konnte behoben werden. Alle Datenbank, Mailserver und Webserver funktionieren.

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The system failure has been resolved. All databases, mail servers and web servers are functioning.

Posted Jan 27, 2026 - 11:57 CET

Update

Alle Mailserver und Webserver funktionieren aktuell einwandfrei.

Beim App Center und bei Webbly kann es vereinzelt noch zu Fehlermeldungen kommen. Auch hier sind unsere Techniker daran, die Ursachen zu analysieren und die Funktionen vollständig wiederherzustellen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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All mail servers and web servers are currently operating normally.

The App Center and Webbly may still display occasional error messages. Our technicians are actively working to identify the causes and restore full functionality.

Thank you for your patience and understanding.

Posted Dec 18, 2025 - 15:04 CET

Update

Alle Mailserver sind weiterhin online und betriebsbereit.
In einzelnen Fällen kann es noch zu kurzen Verzögerungen bei der Zustellung kommen, da die Mail-Warteschlangen nach wie vor eine hohe Anzahl an Nachrichten verarbeiten. Die E-Mails werden ausgeliefert, benötigen jedoch teilweise etwas Zeit, bis sie vollständig zugestellt sind.

Der Grossteil der Websites ist bereits wieder erreichbar. Einige wenige Websites befinden sich noch in der finalen Wiederherstellung. Unsere Techniker arbeiten kontinuierlich daran, auch diese verbleibenden Systeme schrittweise wieder vollständig online zu bringen.

Die FTP-Dienste sind noch nicht vollständig stabil. Unsere Techniker arbeiten ebenfalls daran, die verbleibenden Probleme in diesem Bereich zu beheben.

Aufgrund der weiterhin hohen Belastung können unsere Antwort- und Bearbeitungszeiten länger als gewohnt ausfallen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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All mail servers remain online and operational.
In some cases, short delivery delays may still occur, as the mail queues continue to process a high volume of messages. Emails are being delivered, but may take some time to be fully processed.

The majority of websites are already accessible again. A small number of websites are still in the final stages of restoration. Our technicians are continuously working to bring the remaining systems fully back online step by step.

FTP services are not yet fully stable. Our technicians are also working to resolve the remaining issues in this area.

Due to the continued high workload, response and processing times may currently be longer than usual.

Thank you for your understanding.

Posted Dec 15, 2025 - 16:16 CET

Update

Alle Mailserver sind online und betriebsbereit.
Es kann noch zu geringfügigen Verzögerungen bei der Zustellung kommen, da die Mail-Warteschlangen derzeit eine grosse Anzahl von Nachrichten enthalten. E-Mails werden zugestellt, aber es kann einige Zeit dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind.

Die meisten Websites sind bereits wieder online. Eine kleine Anzahl von Websites ist noch nicht vollständig betriebsbereit. Unsere Techniker arbeiten weiterhin daran, die verbleibenden Websites Schritt für Schritt wieder online zu bringen.

Die FTP-Dienste sind noch nicht vollständig stabil. Unsere Techniker arbeiten ebenfalls daran, die verbleibenden Probleme in diesem Bereich zu beheben.

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All mail servers are online and operational.
Some minor delivery delays may still occur, as the mail queues currently contain a large number of messages. Emails are being delivered but may take some time to be fully processed.

Most websites are already back online. A small number of websites are still not fully operational. Our technicians are continuing to work on bringing the remaining websites back online step by step.

FTP services are not yet fully stable. Our technicians are also working on resolving the remaining issues in this area.

Posted Dec 14, 2025 - 14:28 CET

Update

Der Mailserver 13 ist seit gestern Abend wieder online.
Derzeit ist kein Verlust von E-Mails bekannt. Allerdings dauert es einige Zeit, bis die Nachrichten vollständig zugestellt werden, da die Mail-Warteschlange eine grosse Anzahl von Einträgen enthält.
Wir rechnen damit, dass die E-Mails nach und nach zugestellt werden, können dies jedoch nicht garantieren.

Wir überprüfen weiterhin alle Server, um sicherzustellen, dass sie alle ordnungsgemäss funktionieren.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Website oder Ihre E-Mail nicht funktioniert, melden Sie sich bitte bei uns.

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Mail server 13 is back online since yesterday evening.
Currently, there is no known loss of emails. However, the messages need time to be delivered completely, as the mail queue contains a large number of entries.
We expect the emails to be delivered gradually, but cannot guarantee this.

We continue to go through all servers to make sure they all behave as they should.
If you experience that your website or email is not working, please get back to us.

Posted Dec 13, 2025 - 11:17 CET

Update

Nach dem gestrigen Ausfall, der durch eine externe regionale Stromunterbrechung verursacht wurde, haben sich die meisten unserer Systeme nun stabilisiert.
Bei einigen einzelnen Diensten kann es jedoch weiterhin zu geringfügigen Problemen kommen. Unsere Techniker arbeiten aktiv an der Behebung der verbleibenden Probleme, wobei es während dieses Prozesses auf bestimmten Servern weiterhin zu gelegentlichen HTTP-Fehlern kommen kann.

Der Kopiervorgang auf MS13 ist noch nicht abgeschlossen.

Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für den gestrigen Ausfall entschuldigen. Dieser Vorfall entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Die Wiederherstellung der vollständigen Stabilität hat für uns weiterhin höchste Priorität, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir die Wiederherstellungsarbeiten abschliessen.

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Following yesterday’s outage, which was caused by an external regional power interruption, the majority of our systems have now stabilized.
However, some individual services may still experience limited issues. Our technicians are actively working on resolving the remaining problems and occasional HTTP errors may still occur on certain servers during this process.

The copy process on MS13 is still ongoing.

We would like to offer our sincere apologies once again for yesterday’s downtime. This incident does not reflect our standards of quality, and we deeply regret the inconvenience caused.
Restoring full stability remains our highest priority, and we appreciate your patience and understanding as we finalize the recovery work.

Posted Dec 11, 2025 - 16:37 CET

Update

Aufgrund eines Stromausfalls in unserem Rechenzentrum wurden alle Server zwangsweise heruntergefahren.

Der Neustart aller Systeme erfordert Geduld und Sorgfalt, um sicherzustellen, dass alles wieder ordnungsgemäß online geht.
Unsere Techniker arbeiten derzeit daran und starten die Server nacheinander neu.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden nach Behebung des Problems mit unserem Rechenzentrumsanbieter sprechen, um zu verstehen, wie es dazu kommen konnte.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der heutige Ausfall des Rechenzentrums durch einen externen regionalen Ausfall im Raum Basel verursacht wurde. Das bedeutet, dass der Vorfall nicht von unserer eigenen Infrastruktur ausging.

Wir sind uns bewusst, dass dies zu einem sehr ungünstigen Zeitpunkt kommt, zumal sich unsere vorherigen Serviceunterbrechungen gerade stabilisiert hatten und nun ein weiterer Ausfall auftrat – einer, der außerhalb unserer Verantwortung lag.

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Due to a power outage in our data center, all servers had a hard shutdown.

Restarting all systems requires patience and caution to ensure everything comes back online properly.
Our technicians are currently working on this and are restarting the servers one by one.

We apologize for the inconvenience and will have a discussion with our data center provider once everything is resolved to understand how this could happen.

We would like to inform you that today’s data center outage was caused by an external regional outage in the Basel area. This means that the incident did not originate from our own infrastructure.

We are aware that this comes at a very unfortunate time, especially since our previous service disruptions had just stabilized, and now another outage occurred — one that was outside of our responsibility.

Posted Dec 10, 2025 - 12:17 CET

Update

Die Mailserver MS01–MS12 sowie MS14 sind derzeit in Betrieb.

Der Mailserver MS13 befindet sich weiterhin in der Wiederherstellung. Die Datenübertragung und anschließende Verifizierung laufen noch. Sobald diese abgeschlossen sind, wird der Server wieder online geschaltet. Auf einigen aktiven Mailknoten kann es weiterhin zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.

E-Mails werden zugestellt, können jedoch länger als üblich benötigen, bis sie im Posteingang erscheinen, da die Warteschlangen noch verarbeitet werden. Die FTP-Dienste sind grundsätzlich stabil, allerdings kann der Zugriff für einige Kundinnen und Kunden eingeschränkt sein, solange virtuelle Maschinen und Hosts in die neue Umgebung migriert werden.

Bei Kundinnen und Kunden auf MS13 kann es vorübergehend vorkommen, dass E-Mails eintreffen und anschließend Pausen von bis zu einer Stunde auftreten – dieses Verhalten ist während der Wiederherstellung bekannt.

Wichtig: Derzeit kursiert eine Phishing-E-Mail, die fälschlicherweise behauptet, Kundinnen und Kunden müssten bezahlen, um E-Mails aus dem Zeitraum 19.11.–03.12. zu erhalten. Es werden aktuell keine Zahlungen von Webland verlangt – diese Nachricht ist betrügerisch.

Aufgrund der weiterhin hohen Belastung können unsere Antwort- und Bearbeitungszeiten länger als gewohnt ausfallen.

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld.

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Mail servers MS01–MS12 and MS14 are currently in service.

Mail server MS13 remains under restoration. Data transfer and verification are still in progress, and the server will be brought online once these steps are completed. Some active mail nodes may still experience delivery delays.

Emails are being delivered, but they may take longer than usual to appear in inboxes while queue processing continues. FTP services themselves remain stable, but limited access may occur for some customers while virtual machines and hosts continue to be migrated to the new environment.
Some customers on MS13 may temporarily see emails arriving, followed by pauses of up to an hour — this behaviour is known during restoration.

Important! A phishing email is currently circulating. It incorrectly claims that customers must pay to receive emails from the period 19.11–03.12. Please note that no payment is requested at the moment from Webland — this message is fraudulent.

Due to ongoing high demand, response and processing times may be longer than usual.

Thank you for your patience and understanding.

Posted Dec 09, 2025 - 10:45 CET

Update

Der Mailserver MS14 ist nun ebenfalls online und funktionsfähig.

Damit sind die Mailserver MS01 bis MS12 sowie MS14 in Betrieb.
Der Mailserver MS13 befindet sich weiterhin in der Wiederherstellung und wird online gebracht, sobald die Datenübertragung und Verifizierung abgeschlossen sind.

Auf einigen aktiven Mailservern kommt es weiterhin zu Verzögerungen bei der Zustellung.
E-Mails werden zugestellt, können jedoch länger benötigen, bis sie im Posteingang erscheinen. Die Warteschlangen werden fortlaufend abgearbeitet.

Der FTP-Dienst läuft stabil. Einzelne Einschränkungen können weiterhin auftreten, solange noch Migrationen von virtuellen Maschinen und Hosts auf die neue Infrastruktur stattfinden.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team weiterhin ein aussergewöhnlich hohes Anfragevolumen bearbeitet. Dies kann zu längeren Antwort- und Bearbeitungszeiten führen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Mail server MS14 is now online and operational.

This means that mail servers MS01 through MS12 and MS14 are currently in service.
Mail server MS13 is still undergoing restoration and will be brought online once data transfer and verification are complete.

Some active mail nodes may still experience delivery delays.
Emails are being delivered but may take longer than usual to appear in inboxes. Queue processing is ongoing.

FTP services remain stable. However, limited access may still occur for some customers while virtual machines and hosts continue to be migrated to the new environment.

Please note that our support team is still handling a very high volume of requests, which may result in longer response and processing times.

Thank you for your patience and understanding.

Posted Dec 08, 2025 - 13:13 CET

Update

Alle Mailserver MS01 bis MS12 sind weiterhin online und betriebsbereit.

Die letzten ausstehenden Mailserver (MS13 und MS14) befinden sich nach wie vor in Vorbereitung bzw. im Kopiervorgang. Sobald die Daten vollständig übertragen und verifiziert sind, werden auch diese aktiviert.

Auf mehreren aktiven Mailservern
(MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 und MS12)
kommt es derzeit noch zu verzögerten Zustellungen.
E-Mails werden ausgeliefert, können jedoch zeitweise länger benötigen, bis sie im Posteingang erscheinen. Die bestehenden Warteschlangen werden fortlaufend abgearbeitet und verkleinern sich schrittweise.

Der FTP-Dienst läuft stabil. Vereinzelte Kunden können dennoch eingeschränkten Zugriff haben, da weiterhin Migrationen von virtuellen Maschinen und Hosts auf die neue Infrastruktur durchgeführt werden.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team weiterhin ein aussergewöhnlich hohes Anfragevolumen bearbeitet. Dies kann zu längeren Antwort- und Bearbeitungszeiten führen.

Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Geduld und Ihr Verständnis.

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All mail servers MS01 through MS12 remain online and operational.

The final mail servers (MS13 and MS14) are still in preparation or undergoing data copying. Once transfer and verification are complete, they will be brought online.

Some active mail nodes
(MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 and MS12)
are still experiencing delivery delays.
Messages are being delivered, but may take longer than usual to appear in inboxes. Queue processing is ongoing and gradually reducing the backlog.

FTP services are stable. However, some customers may still encounter limited access while virtual machines and hosts continue to be migrated to the new infrastructure.

Please note that our support team is still handling an exceptionally high volume of requests, which may result in longer response and processing times.

Thank you for your continued patience and understanding.

Posted Dec 08, 2025 - 09:49 CET

Update

Die Mailserver MS01, MS02, MS03, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 und MS12 sind online und funktionsfähig.

Die verbleibenden Mailserver (MS13 und MS14) befinden sich weiterhin in verschiedenen Phasen des Kopiervorgangs oder der Vorbereitung. Sobald die Datenübertragung und die anschliessende Verifizierung abgeschlossen sind, werden auch diese Systeme online gebracht.

Derzeit kommt es auf einer Reihe von Mailservern
(MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 und MS12)
zu Verzögerungen bei der Zustellung.
E-Mails werden zugestellt, können jedoch länger als üblich benötigen, bis sie im Posteingang erscheinen. Die Warteschlangen werden kontinuierlich abgearbeitet.

Der FTP-Dienst läuft wieder stabil. Für einige Kunden kann die Verbindung jedoch noch eingeschränkt sein, da weiterhin virtuelle Maschinen und Hosts vom alten auf das neue System migriert werden.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team aktuell ein aussergewöhnlich hohes Aufkommen an Anfragen bearbeitet. Dies kann zu verlängerten Antwort- und Bearbeitungszeiten führen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Phase.

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Mail servers MS01, MS02, MS03, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 and MS12 are online and operational.

The remaining mail servers (MS13 and MS14) are in various stages of copying or preparation. Once data transfer and verification are completed, these systems will be brought online.

We are currently seeing delivery delays across a number of mail nodes
(MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 and MS12).
Messages are being delivered but may take longer than usual to reach their destination.
Queues on these servers are being processed continuously.

FTP services are operating stably again. However, access may still be limited for some customers while virtual machines and hosts continue to be migrated from the old system to the new environment.

Please note that our support team is currently handling a very high volume of requests, which may result in longer response and processing times.

We appreciate your patience and understanding during this period.

Posted Dec 06, 2025 - 10:11 CET

Update

Die Mailserver MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 und MS12 sind online und funktionsfähig.

Die verbleibenden Mailserver (MS03, MS13 und MS14) befinden sich weiterhin in verschiedenen Phasen des Kopiervorgangs oder der Vorbereitung. Sobald die Datenübertragung und die anschliessende Verifizierung abgeschlossen sind, werden auch diese Systeme online gebracht.

Aktuell kommt es auf mehreren Mailservern (MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 und MS12) zu Verzögerungen bei der Zustellung.
E-Mails werden zugestellt, können jedoch länger als üblich benötigen, bis sie im Posteingang erscheinen. Die Warteschlangen auf diesen Servern werden kontinuierlich abgearbeitet.

Der FTP-Dienst läuft wieder stabil. Für einige Kunden kann die Verbindung jedoch noch eingeschränkt sein, da weiterhin virtuelle Maschinen und Hosts vom alten auf das neue System migriert werden.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team derzeit ein aussergewöhnlich hohes Aufkommen an Anfragen bearbeitet. Dies kann zu verlängerten Antwort- und Bearbeitungszeiten führen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Phase.

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Mail servers MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 and MS12 are online and operational.

The remaining mail servers (MS03, MS13 and MS14) are still in various stages of copying or preparation. Once data transfer and verification are completed, these systems will be brought online as well.

We are currently seeing delivery delays across a number of mail nodes (MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 and MS12).
Messages are being delivered, but may take longer than usual to reach their destination. The queues on these servers are being processed continuously.

FTP services are operating stably again. However, access may still be limited for some customers while virtual machines and hosts continue to be migrated from the old system to the new environment.

Please note that our support team is currently handling an exceptionally high volume of requests. This may result in longer response and processing times.

We appreciate your patience and understanding during this period.

Posted Dec 05, 2025 - 16:24 CET

Update

Die Mailserver MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 und MS12 sind online und funktionsfähig.

Die verbleibenden Mailserver (MS03, MS13 und MS14) befinden sich aktuell in unterschiedlichen Phasen des Kopiervorgangs oder der Vorbereitung. Sobald die Datenübertragung und die anschliessende Verifizierung abgeschlossen sind, werden auch diese online gebracht.

Derzeit kommt es auf mehreren Mailservern (MS01, MS02, MS04, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10 und MS12) zu Verzögerungen bei der Zustellung.
E-Mails werden zugestellt, können jedoch länger als üblich benötigen, bis sie im Posteingang erscheinen.
Die Warteschlangen auf diesen Servern werden fortlaufend abgearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team momentan ein aussergewöhnlich hohes Anfragevolumen bearbeitet, was zu längeren Antwort- und Bearbeitungszeiten führen kann.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit.

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Mail servers MS01, MS02, MS04, MS05, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS11 and MS12 are online and operational.

The remaining mail servers (MS03, MS13 and MS14) are currently in various stages of copying or preparation. Once data transfer and verification are completed, they will be brought online as well.

We are currently seeing delivery delays across a number of mail nodes (MS01, MS02, MS04, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS12).
Messages are being delivered, but may take longer than usual to reach their destination.
The queues on these servers are being processed continuously.

Please note that our support team is handling an exceptionally high volume of requests, which may result in longer response and processing times.

We appreciate your patience and understanding during this time.

Posted Dec 05, 2025 - 09:00 CET

Update

Derzeit kommt es auf mehreren Mailservern (MS01, MS02, MS04, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS12) zu Verzögerungen bei der Zustellung. Die E-Mails werden zugestellt, benötigen jedoch teilweise länger, bis sie im Posteingang erscheinen.

Die Warteschlangen auf diesen Servern werden fortlaufend abgearbeitet.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

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We are currently seeing delivery delays across several mail nodes (MS01, MS02, MS04, MS06, MS07, MS08, MS09, MS10, MS12). Messages are being delivered, but may take longer than usual to reach their destination.

The queues on these servers are clearing steadily.

Thank you for your patience and understanding.

Posted Dec 04, 2025 - 16:41 CET

Update

Die Mailserver MS01, MS02, MS04, MS06, MS07, MS08, MS10 und MS12 sind online und vollständig funktionsfähig.

Die Mailserver MS03, MS05, MS09 und MS11 befinden sich in unterschiedlichen Phasen des Kopiervorgangs oder in der Vorbereitung. Sobald die Datenübertragung und die anschliessende Verifizierung abgeschlossen sind, werden auch diese online gebracht.

Aufgrund hoher Auslastung kommt es bei den neuen Mailservern derzeit zu Verzögerungen bei der Zustellung. Dies wird sich verbessern, sobald weitere E-Mails verarbeitet wurden.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team derzeit ein aussergewöhnlich hohes Anfragevolumen bearbeitet. Dadurch kann es zu längeren Antwort- und Bearbeitungszeiten kommen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser Zeit.
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Mail servers MS01, MS02, MS04, MS06, MS07, MS08, MS10 and MS12 are online and fully operational.

Mail servers MS03, MS05, MS09 and MS11 are in various stages of copying or preparation. Once their data transfer and verification are completed, they will be brought online as well.

Due to high load, the new mail servers are currently experiencing a delay in delivery. This will be resolved as more emails are delivered.

Please note that our support team is currently experiencing a very high volume of requests. This may lead to longer response and processing times.

We thank you for your patience during this time.

Posted Dec 04, 2025 - 13:23 CET

Update

Die Mailserver MS01, MS02, MS04, MS06 und MS12 sind online und vollständig funktionsfähig.
MS03, MS05, MS07, MS08, MS09, MS10 und MS11 befinden sich derzeit im Kopiervorgang oder in der Vorbereitung. Sobald die Datenübertragung und anschliessende Verifizierung abgeschlossen sind, werden auch diese online gebracht.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team aktuell ein aussergewöhnlich hohes Anfragevolumen bearbeitet. Dies kann zu längeren Antwort- und Bearbeitungszeiten führen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser Zeit.

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Mail servers MS01, MS02, MS04, MS06 and MS12 are online and fully operational.
MS03, MS05, MS07, MS08, MS09, MS10 and MS11 are in various stages of copying or preparation. Once their data transfer and verification are completed, they will be brought online as well.

Please note that our support team is currently experiencing a very high volume of requests. This may lead to longer response and processing times.

We thank you for your patience during this time.

Posted Dec 04, 2025 - 08:42 CET

Update

Der Mailserver MS01 ist online und vollständig funktionsfähig. MS02 ist nun in Betrieb, und MS12 läuft ebenfalls stabil.

Die Mailserver MS03 und MS04 werden derzeit kopiert. Sobald die Datenübertragung und anschliessende Verifizierung abgeschlossen sind, werden auch diese online gebracht.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team derzeit ein aussergewöhnlich hohes Anfragevolumen bearbeitet. Dies kann zu längeren Antwort- und Bearbeitungszeiten führen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser Zeit.
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Mail server MS01 is online and fully functional. MS02 is now running and operational. MS12 is also up and running.

MS03 and MS04 are currently being copied. Once their data transfer and verification are completed, they will be brought online as well.

Please note that our support team is currently experiencing a very high volume of requests. This may lead to longer response and processing times.

We thank you for your patience during this time.

Posted Dec 03, 2025 - 13:07 CET

Update

Unsere Systemadministratoren arbeiten derzeit daran, die Mailserver wieder online zu bringen und die volle E-Mail-Funktionalität schrittweise herzustellen. Zwei Mailserver sind bereits in Betrieb. MS01, der erste Mailserver, ist wieder aktiv. MS02 befindet sich in Vorbereitung und sollte in Kürze folgen.

Webseiten sind bereits wieder erreichbar, und weitere Dienste konnten erfolgreich stabilisiert werden. Einige wenige Webservices, darunter FTP, werden weiterhin optimiert und folgen in den nächsten Schritten.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team momentan ein aussergewöhnlich hohes Anfragevolumen bewältigt. Dadurch kann es zu längeren Antwort- und Bearbeitungszeiten kommen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir die verbleibenden Wiederherstellungsarbeiten abschliessen und alle Dienste weiter stabilisieren.

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Our system administrators are currently working on bringing mail servers back online and gradually restoring full e-mail functionality. Two mail servers are already online. MS01, the first mail server, is back in service. MS02 is currently being prepared and is expected to follow soon.

Websites are already accessible and additional services have been successfully stabilised. A small number of web services, including FTP, continue to be optimised and will follow in the next steps.

Please be aware that our support team is handling an exceptionally high volume of requests at the moment. This may result in longer response and processing times.

Thank you for your patience and understanding as we complete the remaining restoration work and continue to stabilise all services.

Posted Dec 03, 2025 - 08:17 CET

Update

Unsere Systemadministratoren arbeiten derzeit daran, die Mailserver wieder online zu bringen und die volle E-Mail-Funktionalität schrittweise wiederherzustellen. Zwei Mailserver sind bereits in Betrieb.

Webseiten sind wieder erreichbar, und weitere Dienste konnten erfolgreich stabilisiert werden. Einige wenige Webservices, darunter FTP, werden weiterhin optimiert und folgen in den nächsten Schritten.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team aktuell ein aussergewöhnlich hohes Anfrageaufkommen bearbeitet. Dadurch kann es zu längeren Antwort- und Bearbeitungszeiten kommen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir die verbleibenden Wiederherstellungsarbeiten abschliessen und alle Dienste weiter stabilisieren.

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Our system administrators are currently working on bringing mail servers back online and gradually restoring full e-mail functionality. Two mail servers are already online.

Websites are already accessible and additional services have been successfully stabilised. A small number of web services, including FTP, continue to be optimised and will follow in the next steps.

Please be aware that our support team is handling an exceptionally high volume of requests at the moment. This may result in longer response and processing times.

Thank you for your patience and understanding as we complete the remaining restoration work and continue to stabilise all services.

Posted Dec 02, 2025 - 17:46 CET

Update

Die meisten Webseiten sind inzwischen wieder online, und erste Dienste konnten erfolgreich stabilisiert werden. Unsere Techniker arbeiten weiterhin mit hoher Priorität daran, die E-Mail-Systeme schrittweise wiederherzustellen.

Einige weitere Webdienste, darunter FTP, funktionieren derzeit ebenfalls noch nicht zuverlässig.

Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team aktuell ein sehr hohes Anfrageaufkommen verzeichnet. Dadurch kann es zu verlängerten Antwort- und Bearbeitungszeiten kommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir die verbleibenden Störungen beheben.

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Most websites are now back online, and initial services have been successfully stabilized. Our technicians continue to work with high priority to restore e-mail systems step by step.

Some other web services, including FTP, are also currently not functioning reliably.

Please be aware that our support team is currently experiencing a very high volume of requests. This may lead to longer response and processing times.

Thank you for your understanding and patience while we continue to resolve the outstanding issues.

Posted Dec 02, 2025 - 07:35 CET

Update

Alle Websites, Datenbanken und DNS-Dienste wurden bereits am Freitag weitgehend wiederhergestellt. Ein kleiner Teil der Websites befindet sich noch in Bearbeitung und wird aktuell von unseren Technikern finalisiert, sodass diese ebenfalls in Kürze wieder vollständig verfügbar sind. Seitdem konzentriert sich unser Team darauf, die E-Mail-Dienste erneut online zu bringen.

Am Wochenende konnten wir den Transfer der Maildaten vom ausgefallenen Speichersystem auf ein neues, stabiles Storage-Array abschliessen. Dieser Schritt hat aufgrund des instabilen Zustands des ursprünglichen Systems mehr Zeit in Anspruch genommen als üblich.

Da die Daten nun sicher übertragen wurden, können wir mit der Migration in die produktive Umgebung beginnen und die Wiederherstellung der E-Mail-Dienste so schnell wie möglich vorantreiben. Unsere höchste Priorität lag dabei stets darauf, das Risiko eines Datenverlusts zu minimieren, und wir können nun mit der vollständigen Servicewiederherstellung fortfahren.

Wir halten Sie weiterhin über unsere Fortschritte auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Most websites, databases, and DNS services were restored on Friday. A small number of websites are still being finalised by our technicians and are expected to be fully available shortly. Since then, our team has been focusing on bringing the mail services back online.

Over the weekend, we completed the transfer of mail data from the failed storage system to a new, stable storage array. This process took longer than usual due to the fragile state of the original system.

With the data now safely secured, we can begin migrating it to our production environment and work on restoring mail services for customers as quickly as possible. Our priority throughout has been to minimise any risk of data loss, and we are now able to move forward with full service restoration.

We will continue to keep you updated on our progress.
Thank you for your patience and understanding.

Posted Dec 01, 2025 - 11:45 CET

Update

Unsere Systemadministratoren bereiten derzeit die nächsten Schritte vor, um den benötigten Speicher für die E-Mail-Dienste bereitzustellen und diese wieder in Betrieb zu nehmen. Die dafür vorgesehene Hardware wird aktuell eingebunden und für den Einsatz vorbereitet.

Ein grosser Teil der virtuellen Systeme läuft bereits wieder stabil. Einige wenige VMs befinden sich noch in der Wiederherstellung und werden schrittweise auf die neue Infrastruktur übertragen. Mit zusätzlichen verfügbaren Kapazitäten werden die noch ausstehenden virtuellen Systeme nach und nach in die neue Umgebung überführt.

Die Arbeiten laufen weiterhin mit hoher Priorität. Diese Seite wird aktualisiert, sobald weitere bestätigte Fortschritte vorliegen.

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Our system administrators are currently preparing the next steps to provide the required storage for the email services and bring them back online. The necessary hardware is being integrated and prepared for operation.

Most virtual machines are already running stably. A small number of VMs are still being restored and are being transferred step by step to the new infrastructure. As additional capacity becomes available, the remaining virtual systems will be moved into the new environment gradually.

Work continues with high priority. This page will be updated as soon as further confirmed progress is available.

Posted Dec 01, 2025 - 09:42 CET

Update

Unsere Techniker arbeiten weiterhin intensiv an der Wiederherstellung der betroffenen Dienste. Mehrere zentrale Schritte zur Stabilisierung und Vorbereitung der E-Mail-Systeme sind derzeit im Gange und bilden die Grundlage für die nächsten Wiederherstellungsphasen.

Parallel dazu laufen die meisten virtuellen Maschinen bereits wieder, und weitere Systeme werden schrittweise in die neue Umgebung übertragen, sobald entsprechende Kapazitäten verfügbar sind.

Aktuell gehen wir nicht davon aus, dass die E-Mail-Dienste innerhalb der nächsten Stunden vollständig erreichbar sein werden. Wir informieren erneut, sobald die nächsten Schritte abgeschlossen sind und wir bestätigte Fortschritte melden können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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Our technicians continue to work intensively on restoring the affected services. Several essential steps are currently in progress to re-establish the required infrastructure for the e-mail systems and prepare the next phase of recovery.

In parallel, most virtual machines are already running again, and additional systems will be migrated to the new environment step by step as resources become available.

At this time, we do not expect the e-mail services to become fully available within the next few hours. We will provide another update as soon as the next recovery steps have been completed and we can confirm concrete progress.

Thank you for your patience.

Posted Dec 01, 2025 - 08:49 CET

Update

Ein umfangreicher Hardwaredefekt - kein Sicherheitsvorfall - hat dazu geführt, dass E-Mail-Dienste, Datenbanken und weitere Systeme zeitweise beeinträchtigt wurden. Die Daten waren zu keiner Zeit gefährdet, und unsere technischen Teams arbeiten seit Beginn ohne Unterbruch daran, die betroffenen Services zu stabilisieren und auf eine verlässliche Infrastruktur zu übertragen.

Der Mailserver wird weiterhin Schritt für Schritt in Betrieb genommen, damit der Dienst so schnell wie möglich wieder verfügbar ist.
Die übrigen virtuellen Systeme laufen grösstenteils wieder, mit Ausnahme einzelner Datenbankserver und Webservers, die sich noch in der Wiederherstellung befinden und voraussichtlich in Kürze stabil zur Verfügung stehen.

Die Arbeiten laufen mit höchster Priorität weiter. Der Support bleibt erreichbar, und diese Seite wird aktualisiert, sobald weitere bestätigte Fortschritte vorliegen.

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A significant hardware defect — not a cyber security incident — caused temporary disruptions to email services, databases, and other systems. At no point was any data at risk, and our technical teams have been working continuously from the start to stabilise the affected services and transition them to a reliable infrastructure.

The mail server is being brought online step by step to restore availability as quickly as possible.
Most other virtual systems are operational again, with the exception of a few database servers and one web server, which are still undergoing restoration and are expected to be fully stable shortly.

Work continues with the highest priority. Support remains available, and this page will be updated as soon as further confirmed progress is made.

Posted Nov 30, 2025 - 12:07 CET

Update

Ein schwerwiegender Hardwaredefekt — kein Sicherheitsvorfall — hat zu Ausfällen bei E-Mail, Datenbanken und weiteren Systemen geführt. Die Daten waren jederzeit sicher, und unsere Teams arbeiten seit Beginn rund um die Uhr an der Wiederherstellung und der Migration auf neue Infrastruktur.

Die meisten Websites und viele virtuelle Systeme sind bereits wieder online. Die E-Mail-Dienste und einige Datenbanken werden weiterhin wiederhergestellt und sind von neuer Storage-Hardware abhängig, die inzwischen eingetroffen ist und derzeit vorbereitet wird. Techniker stabilisieren die Systeme, verschieben Datenträger auf alternative Server und führen die Migration Schritt für Schritt fort.

Die Arbeiten laufen mit höchster Priorität weiter. Der Support bleibt erreichbar, und diese Seite wird aktualisiert, sobald neue bestätigte Fortschritte vorliegen.

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A major hardware defect — not a cyber security incident — caused outages affecting email, databases, and other systems. Data has remained safe, and teams have been working around the clock on recovery and migration to new infrastructure.

Most websites and many virtual systems are already back online. E-mail services and some databases are still being restored and depend on new storage hardware, which has arrived and is being prepared. Technicians are stabilizing systems, moving disks to alternative servers, and continuing data migration step by step.

Work continues at full priority, support remains available, and this page will be updated as soon as new progress is confirmed.

Posted Nov 29, 2025 - 12:13 CET

Update

Wir möchten bestätigen, dass es sich nicht um einen Sicherheitsvorfall handelt. Die Ursache liegt ausschliesslich in einem Hardwaredefekt. Es gibt keinerlei Hinweise auf einen vollständigen Datenverlust.

Derzeit laufen die Arbeiten, um Daten von der bestehenden Hardware auf eine neue Umgebung zu übertragen. Die Websites und Datenbanken aller Kunden sind weitgehend wieder in Betrieb. Vereinzelt gibt es noch Datenbankserver, die nicht vollständig laufen; unsere Systemadministratoren arbeiten aktuell an deren Wiederherstellung. In einzelnen Ausnahmefällen kann es weiterhin zu Beeinträchtigungen kommen.

Parallel zu den Arbeiten an den Websites wird weiterhin an der Wiederherstellung der E-Mail-Dienste gearbeitet.

Wir arbeiten gemeinsam mit technischen Spezialisten daran, alle Dienste so schnell wie möglich wieder vollständig bereitzustellen. Die Arbeiten laufen rund um die Uhr und haben höchste Priorität.

Unser Supportteam wird auch am Wochenende Anfragen per E-Mail beantworten.

Wir werden diese Seite laufend aktualisieren, sobald neue Informationen vorliegen.
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We would like to confirm that this is not a cyber security incident but is hardware related.
There are no indications of any complete loss of data.

Work is currently underway to move data from the existing hardware to new infrastructure. All customers' websites and most databases are already back online. A small number of database servers are not yet fully operational, and our system administrators are working to restore them. In some isolated cases, service disruptions may still occur.

In parallel with bringing all websites back online, work on the email services is continuing.

We are working together with technical specialists to restore all services as quickly as possible. The work is ongoing around the clock and remains our highest priority.

Our support team will be available throughout the weekend to answer questions via email.

We will continue to update this page with new information as it becomes available.

Posted Nov 28, 2025 - 16:03 CET

Update

Unsere Techniker arbeiten weiterhin mit voller Priorität an der Wiederherstellung der Dienste. Das bisherige Speichersystem verursacht weiterhin Probleme, weshalb wir eine alternative Lösung einsetzen: Die benötigten Festplatten werden in einen separaten Server eingebaut, der künftig den Speicher für die Mail-Systeme bereitstellt und in unsere Infrastruktur integriert wird. Dadurch können wir unabhängig vom defekten System weiterarbeiten.

Sobald dieser neue Speicherbereich aktiv ist, setzen wir die Wiederherstellung der betroffenen Dienste fort. Andere Migrationen bleiben vorerst pausiert, bis die nötigen Kapazitäten bereitstehen.

Wir informieren wieder, sobald der neue Speicher eingebunden ist und die nächsten Schritte beginnen können.

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Our technicians continue to work with highest priority on restoring all affected services. The previous storage system is still causing issues, so we are implementing an alternative solution: the required disks are being moved to a separate server, which will provide the necessary storage for the mail systems and be integrated into our infrastructure. This allows us to proceed independently of the defective system.

Once this new storage environment is online, we will continue restoring the affected services. Other migrations remain paused until the needed capacity is available.

We will provide another update as soon as the new storage is active and the next steps begin.

Posted Nov 28, 2025 - 13:54 CET

Update

Ein grosser Teil der virtuellen Systeme im Hosting-Bereich ist wieder in Betrieb. Einige verbleibende Systeme werden weiterhin bearbeitet und schrittweise stabilisiert.

Die Maildienste sowie einzelne Datenbankserver befinden sich noch in Arbeit, da sie vom neuen Storage System abhängig sind. Die benötigte Hardware ist inzwischen eingetroffen und wird derzeit für den Einsatz vorbereitet. Zusätzlich wird das System von unseren Administratoren geprüft, um die nächsten Schritte für die Inbetriebnahme einzuleiten.

Wir aktualisieren den Status, sobald weitere bestätigte Fortschritte vorliegen.

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A large part of the virtual systems in the hosting environment is back online. The remaining systems are still being worked on and are gradually being stabilized.

Mail services and a few individual database servers are still in progress, as they depend on the new storage system. The required hardware has arrived and is currently being prepared for use. In addition, the system is being reviewed by our administrators to initiate the next steps for commissioning.

We will update the status as soon as further confirmed progress is available.

Posted Nov 28, 2025 - 10:44 CET

Update

Unsere Techniker bringen die Migration Schritt für Schritt weiter voran. Die vorbereitenden Arbeiten sind weitgehend abgeschlossen, und die nächsten Übertragungsphasen sind bereits angestossen. Die internen Prozesse wurden so abgestimmt, dass die laufende Datenmigration stabil fortgeführt werden kann.

Parallel dazu wird das neu eingetroffene Storage-System für den Einsatz vorbereitet, damit die nächsten Bereiche zeitnah migriert werden können.

Wir informieren erneut, sobald die nächsten bestätigten Fortschritte vorliegen.

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Our technicians are steadily progressing with the migration. The preparatory work is largely complete, and the next transfer phases have already been initiated. Internal processes have been aligned to ensure that the ongoing data migration continues smoothly.

In parallel, the newly delivered storage system is being prepared for use, enabling the next areas to be migrated promptly.

We will provide another update as soon as further confirmed progress is available.

Posted Nov 28, 2025 - 03:05 CET

Update

Der vorbereitende Teil der Migration läuft weiter. Unser Technikteam richtet derzeit alles ein, was für die nächsten Schritte erforderlich ist, damit die Übertragung der betroffenen Systeme fortgesetzt werden kann. Die internen Abläufe werden so abgestimmt, dass die Migration in den kommenden Phasen stabil und ohne Unterbrüche weitergeführt werden kann.

Parallel dazu wird das neu eingetroffene Storage System für die Inbetriebnahme vorbereitet.

Wir informieren erneut, sobald weitere bestätigte Fortschritte vorliegen.

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The preparatory phase of the migration is ongoing. Our technical team is currently setting up everything required for the next steps to ensure that the transfer of the affected systems can continue. Internal processes are being aligned so the migration can proceed steadily and without interruption in the upcoming phases.

In parallel, the newly delivered storage system is being prepared for commissioning.

We will provide another update as soon as confirmed progress is made.

Posted Nov 27, 2025 - 16:15 CET

Update

Die Migration ist bisher nur langsam vorangekommen, da während des Kopiervorgangs ein Hardware Controller überhitzt ist. Dieses Problem wurde inzwischen behoben.

Ab 10:00 wird unser Technik Team die Migration gezielt beschleunigen und die nächsten Schritte einleiten.

Parallel dazu bereitet ein weiteres Administratorenteam die Inbetriebnahme des neuen NAS Systems vor, das wir voraussichtlich in Kürze erhalten. Sobald dieses Gerät verfügbar ist, steht ausreichend Speicherplatz zur Verfügung, um die ausstehenden Daten vollständig zu migrieren und unsere volle Aufmerksamkeit auf den Abschluss der Wiederherstellung zu richten.

Wir informieren, sobald weitere bestätigte Fortschritte vorliegen.

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The migration has progressed slowly so far due to a hardware controller overheating during the copying process. This issue has now been resolved.

Starting at 10:00, our technical team will focus on accelerating the migration and moving forward with the next steps.

In parallel, another admin team is preparing to commission the new NAS system, which we expect to receive shortly. Once it arrives, we will have sufficient storage capacity to complete the remaining data migrations and fully concentrate on finalizing the recovery process.

We will provide further updates as soon as confirmed progress is made.

Thank you for your patience.

Posted Nov 27, 2025 - 10:15 CET

Update

Die laufenden Wiederherstellungsarbeiten gehen weiter. Unsere Techniker arbeiten weiterhin an den notwendigen Sicherungs- und Vorbereitungsschritten, bevor die Migration starten kann.

Im Moment gibt es keine neuen bestätigten Entwicklungen. Sobald sich der Status ändert oder die nächsten Schritte beginnen, informieren wir sofort.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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The ongoing restoration work continues. Our technicians are still working on the necessary backup and preparation steps before the migration can begin.

There are no new confirmed developments at this time.

We will provide immediate notification as soon as the status changes or the next steps begin.

Thank you for your patience.

Posted Nov 27, 2025 - 01:00 CET

Update

Unsere Teams haben wieder vollständigen Zugriff auf die betroffenen Datenbestände bei Webland. Das ist ein wesentlicher Schritt im laufenden Wiederherstellungsprozess.

Wir bereiten nun die nächsten Massnahmen vor und werden in Kürze damit beginnen, die betroffenen virtuellen Server schrittweise in eine stabile Umgebung zu migrieren. Diese Arbeiten erfolgen sorgfältig und in abgestimmten Etappen.

Sobald die Migration startet und weitere bestätigte Fortschritte vorliegen, informieren wir euch umgehend.

Vielen Dank für eure Geduld in dieser aussergewöhnlichen Situation.

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Our teams once again have full access to the affected data sets at Webland. This is a significant step in the ongoing recovery process.

We are now preparing the next steps and will shortly begin migrating the affected virtual servers to a stable environment in stages. This work will be carried out carefully and in coordinated stages.

We will inform you as soon as the migration begins and further progress has been confirmed.

Thank you for your patience in this unusual situation.

Posted Nov 26, 2025 - 20:10 CET

Update

Unsere Techniker stehen kurz vor dem Abschluss der laufenden Datensicherung des ersten betroffenen Speicherbereichs. Die Vorbereitung für die anschliessende Migration auf eine stabile Umgebung läuft bereits im Hintergrund.

Sobald die Kopie vollständig abgeschlossen ist, beginnt der Transfer auf die neue Infrastruktur. Da einzelne Schritte unterschiedlich lange dauern können, lässt sich der genaue Zeitpunkt noch nicht verlässlich nennen. Die Arbeiten bewegen sich jedoch in die richtige Richtung.

Wir informieren wieder, sobald die Migration startet oder weitere bestätigte Fortschritte vorliegen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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Our technicians are close to completing the current backup of the first affected storage area. Preparations for the upcoming migration to a stable environment are already underway.

Once the copy is fully completed, the transfer to the new infrastructure will begin. As the duration of each step can vary, a precise timeline is not yet available. However, progress is moving in the right direction.

We will provide another update as soon as the migration begins or further confirmed developments are available.

Thank you for your patience.

Posted Nov 26, 2025 - 15:12 CET

Update

Unsere Techniker arbeiten weiterhin daran, die betroffenen Daten vollständig zu sichern. Der aktuelle Sicherungsprozess läuft noch und benötigt mehr Zeit als erwartet, da grosse Datenmengen verarbeitet werden müssen.

Sobald diese Sicherung abgeschlossen ist, werden die Daten Schritt für Schritt auf eine stabile Umgebung übertragen, damit die betroffenen Dienste wiederhergestellt werden können.

Ein verlässlicher Zeitpunkt, wann alle Systeme wieder verfügbar sein werden, lässt sich weiterhin nicht nennen. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald weitere bestätigte Fortschritte vorliegen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Our technicians are continuing to work on fully backing up the affected data. The current backup process is still ongoing and is taking longer than expected due to the large amounts of data being processed.

Once this backup is complete, the data will be transferred step by step to a stable environment so that the affected services can be restored.

It is still not possible to give a reliable date for when all systems will be available again. We will keep you informed as soon as further confirmed progress has been made.

Thank you for your patience and understanding.

Posted Nov 26, 2025 - 11:56 CET

Update

Unsere Techniker konnten die Arbeiten in der Nacht fortsetzen. Der Zugriff auf einen Teil des betroffenen Speichers besteht weiterhin, und erste Daten wurden gesichert und vorbereitet.

Ein weiterer Speicherbereich ist aktuell noch nicht erreichbar. Dieses Thema wird heute prioritär behandelt. Sobald hier Fortschritte erzielt werden, informieren wir umgehend.

Eine vollständige Wiederherstellung aller Dienste können wir weiterhin nicht verlässlich abschätzen. Wir arbeiten Schritt für Schritt weiter.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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Our technicians continued their work during the night. Access to part of the affected storage remains available, and initial data has been secured and prepared.

Another storage area is still not accessible. This issue is being treated as a priority today, and we will provide an update as soon as progress is made.

A reliable estimate for full service restoration is still not possible. We continue to move forward step by step.

Thank you for your patience.

Posted Nov 26, 2025 - 09:10 CET

Update

Unsere Techniker konnten einen ersten kleinen Fortschritt erzielen. Sie haben wieder begrenzten Zugriff auf einen der Speicher-Controller und arbeiten jetzt daran, diesen so zu konfigurieren, dass der betroffene Speicherbereich wieder eingebunden werden kann.

Das ist noch keine Lösung, aber ein Schritt in die richtige Richtung. Leider können wir weiterhin nicht sagen, wann alle Dienste wieder vollständig funktionieren werden.

Wir informieren, sobald es weitere bestätigte Fortschritte gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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Our technicians have made a small initial step. They regained limited access to one of the storage controllers and are now working on configuring it so the affected storage can be brought back online.

This is not a full solution yet, but it is progress. Unfortunately, we still cannot provide a timeline for full service restoration.

We will update you as soon as there are further confirmed developments.

Thank you for your patience.

Posted Nov 25, 2025 - 20:39 CET

Update

Die Arbeiten zur Stabilisierung unserer Infrastruktur dauern weiterhin an. Unsere Techniker sind nach wie vor intensiv damit beschäftigt, betroffene Systeme neu aufzubauen und Daten zu migrieren.

Mail-Dienste, Datenbanken und weitere zentrale Services sind weiterhin beeinträchtigt. Aktuell liegen noch keine neuen Informationen zu einem genauen Zeitpunkt der vollständigen Wiederherstellung vor.

Sobald es konkrete Fortschritte oder neue Erkenntnisse gibt, werden wir diese umgehend auf dieser Statusseite veröffentlichen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Work to stabilize our infrastructure is still ongoing. Our engineers continue to rebuild affected systems and migrate data.

Mail services, databases, and other core systems may still be impaired or only partially available. At this time, we do not yet have reliable information about when all services will be fully restored.

As soon as there are concrete updates or new findings, we will publish them here on the status page.

Thank you for your patience and understanding.

Posted Nov 25, 2025 - 18:25 CET

Update

Die Wiederherstellungs- und Migrationsarbeiten laufen weiterhin unter Hochdruck um die Systeme wieder zu stabilisieren.

Wir werden laufend über neue Erkenntnisse informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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Restoration and migration work is continuing at full speed to stabilize the systems again.

We will keep you informed of any new developments.

Thank you for your patience.

Posted Nov 25, 2025 - 14:55 CET

Update

Die Störung besteht weiterhin und betrifft aktuell Mail-Dienste, Datenbanken und weitere zentrale Systeme. Wir wissen, dass diese Situation sehr herausfordernd ist und viele Abläufe beeinträchtigt.

Aktuell finden Wiederherstellungs- und Migrationsarbeiten im Data-Center statt.

Unsere Teams arbeiten mit voller Priorität daran, die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen. Leider können wir im Moment noch nicht sagen, wie lange die Störung anhält.

Die Statusseite wird fortlaufend aktualisiert, sobald neue Informationen vorliegen.

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The disruption is still ongoing and currently affects mail services, databases, and other core systems. We understand that this situation is challenging and impacts many processes.

Recovery and migration work is currently being carried out in the data center.

Our teams are working with the highest priority to restore all services as quickly as possible. Unfortunately, we are not yet able to estimate how long the disruption will last.

The status page is being updated continuously as soon as new information becomes available.

Posted Nov 25, 2025 - 11:53 CET

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted Nov 24, 2025 - 20:26 CET

Update

Aktuell sind verschiedene Datenbanken so wie die Mailserver nicht erreichbar.

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Currently, several databases as well as the mail servers are not reachable.

Posted Nov 24, 2025 - 20:24 CET

Update

Aktuell ist ein weiterer Storagecluster ausgefallen.

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Another storage cluster has currently failed.

Posted Nov 24, 2025 - 17:29 CET

Update

Es werden aktuell Vorbereitungen für die nächsten Migrationen getroffen. Update folgt.

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Preparations are currently being made for the next migrations. Update follows.

Posted Nov 24, 2025 - 14:30 CET

Update

MS01 wurde migriert

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MS01 has been migrated

Posted Nov 24, 2025 - 14:06 CET

Update

MS01 wird migriert, es kann zu einem kurzen Unterbruch kommen

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MS01 is being migrated; there may be a brief interruption.

Posted Nov 24, 2025 - 12:36 CET

Update

Die Vorbereitungen für die Migration einiger Server hat begonnen. Weitere Mitteilungen welche Server betroffen sind folgt.

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Preparations for the migration of some servers have begun. Further announcements regarding which servers are affected will follow.

Posted Nov 24, 2025 - 11:22 CET

Identified

Aktuell ist der MS13 nicht erreichbar. Wir arbeiten an der Behebung.

Wir vermerken mit anstieg der Last vermehrt Probleme auf allen Webaccess der Mailserver (MS1-MS14).
Die Ursache ist auf den Ausfall des Storageclusters zurückzuführen. Wir gehen davon aus, dass dies im Verlauf der nächsten Woche mit den Migrationen behoben wird.

Die Infrastruktur wird weiterhin Stabilisiert.

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MS13 is currently unavailable. We are working to resolve the issue.

We are noticing increasing problems with all web access services to the mail servers (MS1-MS14) as the load increases.
The cause is due to the previous failure of the storage cluster. We expect this to be resolved over the course of the next week with the migrations.

We are continuing to work on stabilising the infrastructure.

Posted Nov 22, 2025 - 14:31 CET

Update

Die Infrastruktur wird weiterhin stabilisiert. Einzelne Dienste, insbesondere der E-Mail-Bereich, können aktuell noch eingeschränkt sein oder verzögert reagieren.

Unsere System Administration arbeitet fortlaufend an der Optimierung der Systeme, damit alle Dienste wieder vollständig und zuverlässig verfügbar sind. Während dieser Arbeiten kann es zu kurzen Unterbrüchen kommen.

Wir danken für das anhaltende Verständnis.

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The infrastructure is still being stabilized. Some services, especially email, may currently be limited or respond with delays.

Our System Administration are continuously optimizing the systems to restore full and reliable availability. Short interruptions may occur during this process.

Thank you for your continued understanding.

Posted Nov 21, 2025 - 13:47 CET

Update

Alle Dienste sind vollständig Online. Jedoch mit Performanceeinbussen. Daher wird die Migration vorangetrieben und daher kann es zu kurzzeitigen Ausfällen einzelner Dienste kommen.

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All services are fully online. However, it may come to some performance issues. Migration is therefore being pushed forward, which may result in short-term outages of individual services.

Posted Nov 21, 2025 - 10:34 CET

Monitoring

Die Migration wurde abgebrochen und ein Workaround um auf der bestehenden Infrastruktur ein Recovery vorzunehmen.

Die Mailserver sind wieder im Betrieb. Es kommt aktuell zu extremen Verzögerungen (bis zu 30 Minuten) aufgrund den angestauten E-Mails.
Wir gehen davon aus, dass die Verzögerung in den nächsten Stunden abnimmt.

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The migration was cancelled and a workaround was implemented to perform a recovery on the existing infrastructure.

The mail servers are back in operation. There are currently extreme delays (up to 30 minutes) due to the backlog of emails.
We expect the delay to decrease over the next few hours.

Posted Nov 20, 2025 - 12:19 CET

Update

Einige der Dienste sind wieder erreichbar. Wir arbeiten mit Hochdruck an den Restlichen

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Some of the services are available again. We are working hard on the rest.

Posted Nov 20, 2025 - 08:43 CET

Update

Aufgrund eines nicht erwartetem weitgehendem Defekts der Hardware, welche nicht im ersatzbestand ist, wird ein Desasterrecovery durchgeführt. Aufgrund der voranstehenden Migration auf die neue Infrastruktur, wird dies nun vorgezogen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis.

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Due to an unexpected extensive hardware defect, for which there is no replacement in stock, a disaster recovery is being carried out. Due to the upcoming migration to the new infrastructure, this is now being brought forward.

We apologise for any inconvenience and thank you for your understanding.

Posted Nov 20, 2025 - 03:19 CET

Update

Die Fehlerhafte Komponente konnte Lokalisiert werden, Austausch im Gange.

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The faulty component has been located and is currently being replaced.

Posted Nov 20, 2025 - 00:18 CET

Update

Wir konnten das Problem auf einen fehlerhaften Storagecluster eingrenzen. Ein Mitarbeiter ist bereits auf dem Weg in das Rechenzentrum. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

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We have been able to narrow down the problem to a faulty storage cluster. An employee is already on their way to the data centre. We are working flat out to find a solution.

Posted Nov 19, 2025 - 21:38 CET

Identified

Aktuell liegt ein Systemausfall vor. Mehrere Dienste und Server sind nicht erreichbar. Ursache ist ein Storage-Problem, das zurzeit analysiert wird. Die Wiederherstellung läuft. Weitere Updates folgen.

There is currently a system outage. Multiple services and servers are unavailable. The cause is a storage issue that is currently under investigation. Recovery efforts are in progress. Further updates will follow.

Posted Nov 19, 2025 - 20:48 CET

This incident affected: Hosting Server, E-Mail Server, Database Server, and Data Center.